Ufficio Relazioni con il Pubblico e Protocollo

Sede:
Palazzo Francesconi, Via Europa, 5 - piano terra

PROTOCOLLO / URP 
Tel. 030 9291200
Fax 030 9291235
E-mail: urp@comune.provagliodiseo.bs.it

Orario di apertura al pubblico:
Lunedì, Mercoledì e Giovedì: dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.00 
Martedì:  dalle  9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00
Venerdì e  Sabato:  dalle  9.00 alle 12.00

Responsabile: Dott. Paolo Corridori

Istruttore direttivo: Dott. ssa Silvia Scolari
E-mail: s.scolari@comune.provagliodiseo.bs.it

Istruttore: Sig. ra Clara Scolari
E-mail: c.scolari@comune.provagliodiseo.bs.it

DESCRIZIONE DELL'UFFICIO

E' la sede principale dell'incontro con il Comune per quanto riguarda l'informazione, la trasparenza, l'ascolto delle esigenze e dei problemi della cittadinanza.
Si occupa in particolare di:

  • Protocollare la posta in arrivo;
  • Erogare informazioni generali sul funzionamento dei servizi comunali e sugli altri enti pubblici;
  • Informare il cittadino sullo stato delle pratiche e sull'iter dei procedimenti;
  • Raccogliere le segnalazioni di guasti e disservizi per quanto riguarda i servizi pubblici, ed altri esposti fatti dal cittadino;
  • Gestire i reclami facendo da tramite con i vari servizi;
  • Affiancare gli altri servizi comunali in occasione di scadenze per le quali è previsto un notevole afflusso di persone;
  • Promuovere informazioni sulle attività e funzioni comunali e sovraccomunali producendo e distribuendo manifesti, volantini, depliant, ecc. in collaborazione con l'Ufficio Comunicazione;
  • Favorisce la trasparenza e la semplificazione amministrativa, diffondendo la modulistica per l'accesso agli atti e l'autocertificazione;
  • Risponde alle richieste e segnalazioni pervenute in posta elettronica;
  • Cura la redazione del sito internet (www.comune.provagliodiseo.bs.it e arricchisce la rete civica di contenuti sui programmi e iniziative del Comune;
  • Promuove ed organizza attività turistiche e sportive sul territorio comunale tramite manifestazioni, artistiche, fiere e feste locali e corsi sportivi in collaborazione con gli uffici competenti;
  • Gestisce le richieste di utilizzo delle sale comunali;
  • Gestisce l'istruttoria per ottenere la licenza di caccia e pesca;
  • Gestisce il centralino telefonico